POLÍTICA DE CANCELAMENTOS, ALTERAÇÕES, REMARCAÇÕES OU REMANEJAMENTOS

Para viabilizar valores mais baixos, trabalhamos somente com tarifas não reembolsáveis.
Abrimos algumas exceções abaixo, para até 05 (cinco) dias do início da 1° diária.

Entende-se por CANCELAMENTO a desistência da hospedagem, bem como qualquer
Alteração, Remarcação ou Remanejamento do período de hospedagem

ABAIXO REGRAS EM CASO DE CANCELAMENTOS

Procedimentos baseados nas disposições de Deliberação Normativa N° 161/95 da Embratur, onde o cancelamento está sujeito a cobranças de taxas e multas, conforme condições abaixo:

1. Para Cancelamento até 30 dias antes do início da 1ª Diária da reserva: DEVOLUÇÃO DE 100% DO VALOR PAGO;

2. Cancelamento entre 29 até 15 dias da vigência do início da 1ª Diária da reserva:
COBRANÇA DE TAXA ADMINISTRATIVA DE 20% DO VALOR TOTAL DA RESERVA;

3. Cancelamento entre 14 até 06 dias da vigência do início da 1ª Diária da reserva:
COBRANÇA DE 50% DO VALOR TOTAL DA RESERVA;

4. Cancelamento com 5 dias ou menos da vigência do início da 1ª Diária da reserva ou no caso de não comparecimento (no-show) ou durante a estada: COBRANÇA DE 100% DO VALOR TOTAL DA RESERVA;

- O prazo para cancelamento é contado a partir da solicitação formalizada através de e-mail (atendimento@hotelfazendaserranegra.com.br);

- É extremamente necessário, após o pedido por email, confirmar o recebimento do mesmo, através de contato telefônico e solicitar o email de resposta por parte do Hotel, já com a situação de seu Cancelamento;

- Serão descontadas taxas de transação bancária ou tarifas de cartões de crédito, quando houver;

- No caso de devolução de valor pago, o mesmo será feito em até 05 dias úteis após a solicitação de cancelamento via e-mail. Valores serão creditados somente na mesma conta e titularidade recebida pelo Hotel.

- O não comparecimento total ou parcial do número de hóspedes, não dará direito a reembolsos, descontos ou abatimentos no valor firmado no Comprovante de Reserva;

- Em caso de No-Show (não comparecimento) a acomodação permanecerá disponível por 24 horas a partir do horário do início da 1ª diária. Após este período, será liberada. 

- Saída antes do final do período:
A saída ou término da estada antes de completar o período contratado, por qualquer motivo, não dará direito a crédito, devolução ou reembolso do valor pago pela hospedagem.